Condiciones de uso

  • Razón social: RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS
  • NIT: 1.037.597.351
  • Dirección: Diag 29 # 34F sur 81 Int 316. Envigado - Antioquia
  • Correo electrónico: info@rentaraiz.com
  1. SITIO WEB: RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS ofrecerá a través de su sitio web www.rentaraiz.com y de forma pública, el catálogo de los inmubebles y propiedades que administre bajo el cumplimiento de su objeto social y el ordenamiento jurídico aplicable.
  2. ACCESO: El acceso al sitio web es de caracter público con excepción de los módulos y secciones que requieren inicio de sesión o acceso con usuario y contraseña.
    Todo acceso no autorizado por diferentes medios tecnológicos o sociales al sitio web en sus secciones restringidas, se entiende como violación directa a nuestras políticas de privacidad, en el mismo sentido, se estaría infringiendo la ley penal 599 de 2000 modificada especialmente por la ley 1273 de 2009, por medio de la cual se modifica el Código Penal y se crea un nuevo bien jurídico tutelado denominado "de la protección de la información y de los datos" y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones, que en su título VII, contenido en los capítulos I y II se relacionan todos y cada uno de los accesos no autorizados a sistemas informáticos.
  3. USO DE COOKIES: Las cookies son solo para uso estadístico, sesión de acceso y funcionamiento del sitio.
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  4. ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL: www.rentaraiz.com y sus servicios asociados están construidos como una solución en la nube. Dichos datos personales reposan en los centros de datos de Amazon Web Services, Inc (AWS). AWS solo presta al sitio web, servicios de hosting virtual y garantiza el acceso a través de internet a dichos servicios publicados y asociados, sin embargo, ningún componente que conforma el sitio web, es propiedad ni responsabiliza a AWS o sus asociados. El acceso y comunicación con los servicios en mención, están protegidos por certificados que permiten la conexión segura sobre la capa de transporte (SSL/TLS). Dichos certificados han sido emitidos por entidades certificadoras de confianza y/o servicios asociados. Cualquier acceso no autorizado, ataque o vulneración del sitio web será sancionado según la normatividad vigente y se pondrá en disposición de las autoridades competentes en territorio colombiano. Por otro lado, cualquier acceso no autorizado, ataque o vulneración de los servicios prestados por AWS o sus asociados, y que tengan relación directa o indirecta con el funcionamiento del sitio y en el que RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS o sus proveedores tengan conocimiento y pruebas, serán puestas a disposición y pleno conocimiento de AWS y sus asociados para que, según la normatividad vigente de los Estados Unidos, específicamente en las que conciernen al estado de Washington, se ejerzan las acciones o sanciones correspondientes. Para mayor información sobre los términos de uso y políticas entorno a AWS, por favor diríjase al sitio https://aws.amazon.com/es/terms/
  5. Políticas de privacidad y manejo de datos personales
  6. PROCEDIMIENTO: RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS establecerá procedimientos y controles en cumplimiento del Régimen General de Protección de Datos Personales.
  7. NORMATIVIDAD: El tratamiento que RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS da a los datos personales de nuestros usuarios, clientes y asociados serán tratados conforme a las estipulaciones conferidas en la Constitución Nacional de 1991, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones que la complementan.
  8. APLICACIÓN: RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS aplicará estas políticas, frente a la información a la cual accede, recopila, almacena, utiliza, comparte y actualiza y en general de aquella información que supone tratamiento de datos personales, en el desarrollo de su actividad profesional.
  9. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Se aplicarán, de manera armónica e integral, los siguientes principios:
    1. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de datos personales debe sujetarse a lo establecido en la legislación aplicable sobre la materia
    2. Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular
    3. Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento
    4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error
    5. Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan
    6. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de las leyes aplicables y la Constitución. Los datos personales, salvo la información pública, no se publicarán en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la normatividad aplicable
    7. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
    8. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la legislación aplicable y en los términos de la misma.
  10. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LOS MISMOS: RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS podrá hacer uso de los datos personales para:
    1. La correcta prestación de sus servicios, en el desarrollo de su objeto social, lo anterior implica la administración de las relaciones contractuales y extracontractuales directas, así como aquellas donde actúa como socio, contratista o Fideicomitente.
    2. La administración de la relación con sus proveedores y empleados
    3. La realización de labores de comercialización, promoción y mercadeo, para el ofrecimiento de sus bienes y servicios y la mejora en la prestación de estos últimos
    4. Mantener una comunicación constante con los titulares de datos personales; e Informar sobre nuevos productos o servicios y/o modificaciones en los mismos
    5. Realizar procesos de conocimiento de los potenciales clientes o actualización de información de sus clientes o usuarios
    6. Consultar centrales de bases de datos u Operadores de Información y Riesgo, o cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos e informes de la capacidad y el comportamiento crediticio
    7. Reportar a las Centrales de información mencionadas en el literal anterior el comportamiento (presente, pasado y futuro) de los clientes, endeudamiento, y en especial el nacimiento, modificación, extinción de las obligaciones contraídas con la Empresa
    8. Enviar al correo físico, electrónico, a las redes sociales o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través de cualquier otro medio de comunicación existente o que llegare a existir, información institucional, publicitaria o comercial sobre los productos y/o servicios de la Compañía, sus socios comerciales o proyectos en los cuales participa
    9. Efectuar estudios, investigaciones e informes de mercado, financieros, estadísticos y de riesgo, entre otros
    10. Desarrollar el proceso de selección, evaluación, y vinculación laboral; j) Evaluar la calidad de los servicios o productos suministrados
    11. Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales a Compañías de seguros, asesores jurídicos, proveedores de software, autoridades fiscales, subcontratistas que procesen, administren o utilicen la información, en el evento en que dichas compañías requieran la información para los fines aquí indicados, caso en el cual se advierte sobre la necesidad de proteger dicha información personal y conservar la obligación de confidencialidad sobre la misma
    12. Divulgar y entregar la información de clientes en caso de venta de cartera o cesión de obligaciones, caso en el cual las obligaciones cedidas conservan las acciones legales y pueden ser ejercidas por el cesionario de la obligación
    13. Los indicados en la autorización otorgada por el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, según sea el caso.
    14. El cumplimiento general de las obligaciones legales y contractuales que le asisten a la empresa.
  11. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES:
    1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
    2. Solicitar prueba de la autorización, salvo cuando expresamente se exceptúe por la ley
    3. Ser informado respecto del uso que se le ha dado a los datos personales, previa solicitud expresa por parte del titular
    4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la legislación aplicable sobre el tratamiento de datos personales
    5. Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
    6. Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
    • PARÁGRAFO: Para poder hacer efectivo los derechos de titular, RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. solicitará su identidad o aquella de quien represente sus derechos y el soporte jurídico de dicha representación.
    • RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. se abstendrá de comercializar, divulgar, publicar, los datos personales, salvo que exista autorización expresa para hacerlo, sea necesario para cumplir las funciones y obligaciones que estén en cabeza de RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. en virtud de relación contractual o comercial alguna, o que dichas funciones y obligaciones hayan sido encomendadas a un contratista, cuando se efectué una fusión, escisión, adquisición, o algún proceso de restructuración de la sociedad o esta participe como socia en algún proyecto, y le corresponda dar tratamiento a datos personales.
    • RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. recolectará, almacenará, usará y/o circulará los datos personales durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las disposiciones aplicables a la materia, con las finalidades que justifican el Tratamiento y teniendo en cuenta los deberes, obligaciones y relaciones legales o contractuales que tengan los titulares, para efectos de que estos deban permanecer o no en las bases de datos de la empresa.
  12. DEBERES: RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. está obligada a cumplir los deberes que impone la normatividad aplicable respecto al tratamiento de datos personales, cuando actúe:
    1. Como Responsables del tratamiento:
      1. Garantizar al Titular el ejercicio del derecho de hábeas data
      2. Solicitar y conservar, en las condiciones aquí previstas, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular
      3. Informar claramente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada y el uso que se le dará a sus datos personales
      4. Conservar la información bajo condiciones de seguridad que impidan su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
      5. Actualizar la información de los titulares y rectificarla cuando sea incorrecta
      6. Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares de la información
      7. Procurar que los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la siguiente política
      8. Exigir el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular e Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violación a la seguridad de la misma y cuando existan riesgos en la administración de la información
      9. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
    2. Como Encargados del tratamiento de datos personales, cuando llegare a efectuar el tratamiento en nombre de otra entidad u organización (Responsable del tratamiento) deberá:
      1. Garantizar al Titular, el ejercicio del derecho de hábeas data
      2. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
      3. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley; la actualización de la información reportada por los Responsables del Tratamiento, se deberá efectuar dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo
      4. Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la legislación aplicable
      5. Registrar en la base de datos las leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la normatividad aplicable
      6. Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal
      7. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio
      8. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella
      9. Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares
      10. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
  13. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL: Previamente y/o al momento de efectuar la recolección de datos personales, RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS. solicitará autorización al titular del dato, para su recolección y tratamiento, comunicando la finalidad de su obtención, a través de medios técnicos automatizados, orales o escritos, que permitan conservar prueba de la autorización y/o de la conducta inequívoca descrita en el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013.
    • ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL: El Área Administrativa será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos de los titulares de los datos, de acuerdo a los derechos que le corresponden según el numeral 10 de la presente política y la legislación aplicable.
    • El titular del dato personal o quien lo represente podrá allegar su petición, queja o reclamo de lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m al correo electrónico info@rentaraiz.com o comunicarse a la línea telefónica de RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS, Medellín teléfono 3502239393, o radicarla en nuestra oficina en la dirección: Diagonal 29 # 34 F sur 81 Esta queja será resuelta por el responsable del área, encargado de manejar los datos del titular, según la calidad en la que éste actúa frente a la empresa, de acuerdo a sus diferente líneas de negocio (cliente, arrendatario, propietario, etc).
    • La petición, queja o reclamación deberá contener la identificación del Titular, los hechos detallados en los cuales se fundamenta la misma, datos de contacto, como dirección, teléfono y correo electrónico, junto con los documentos (anexos) que considere importantes. Si se presenta la información incompleta o inexacta, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la petición, queja o reclamo para que corrija o complete la misma. Si pasados dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el solicitante no subsana o presenta la información requerida, se entenderá que ha desistido de la petición. Una vez recibido el requerimiento completo, se incluirá en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término que no excederá los tres (3) días hábiles. Dicha leyenda se deberá mantener hasta que el reclamo sea resuelto. El plazo máximo para atender el requerimiento será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de la fecha en que se recibió con la información completa y correcta. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso, podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término antes mencionado.
  14. MEDIDAS DE SEGURIDAD: En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, RENTA RAÍZ SOLUCIONES INMOBILIARIAS adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información. Adicionalmente, se establecerán auditorias para efectos de hacer seguimiento del cumplimiento de la política y los procedimientos derivados de la implementación de la misma.
  15. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La Política de Datos Personales entra en vigencia a partir del día 15 de noviembre de 2017. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección electrónica: www.rentaraiz.com